Soutien

Principes d’interaction et de soutien à la clientèle

L’une des priorités des activités de GlobeCore est l’interaction rapide et le support technique de tous les clients, quel que soit leur emplacement, grâce à notre large réseau de représentations et nos centres de services. Les techniciens de GlobeCore sont toujours prêts à rendre leurs services d’entretien et de réparation d’équipements à purification et régénération des huiles de transformateurs, de turbine, industrielles et autres, ainsi que d’équipement à produire les émulsions bitumineuses et les bitumes modifiés. En ce qui concerne le partenariat avec les clients, notre société est guidée par les principes suivants:
  • Conseils gratuits. Vous pouvez toujours obtenir l’avis de spécialistes qualifiés au stade de la sélection de l’équipement, ce qui assure la solution durable la plus viable;
  • Approche individualisée. Chaque pièce d’équipement est conçue et fabriquée en fonction des besoins individuels et des exigences du client;
  • Soutien à la mise en service. Si nécessaire, les techniciens de l’entreprise se rendent chez le client pour mettre l’équipement en service;
  • Large gamme de pièces de rechange et de composants. GlobeCore possède de stocks importants de pièces de rechange pour un remplacement rapide, de sorte, votre équipement ne subit pas de longs arrêts et de dommages consécutifs;
  • Formation du personnel. GlobeCore assure la formation expéditive des opérateurs à tous les modèles d’équipement sur le site de son fonctionnement et dans son propre centre de formation, situé à Oldenburg (Allemagne). Des supports vidéo supplémentaires sont disponibles sur demande;
  • Modernisation GlobeCore se spécialise dans la modernisation de l’équipement en marche afin de prolonger sa durée de vie;
  • Garantie et service après-vente. La garantie couvre tous les types de travaux effectués par les spécialistes de GlobeCore. Le service après-vente est effectué dans le cadre d’un contrat.
Des questions? Contactez-nous à marketing@globecore.de.
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