Principios de interacción y atención al cliente
Una de las prioridades, en las actividades de GlobeCore es la interacción rápida y el soporte técnico de todos los clientes, independientemente de su ubicación debido a la extensa red de oficinas de representación y centros de servicio.
Los empleados de GlobeCore siempre están listos para proporcionar servicios de mantenimiento y reparación para equipos destinados a la limpieza y regeneración de transformadores, turbinas, aceites industriales y de otro tipo, así como equipos para la producción de emulsiones bituminosas y betunes modificados.
Al desarrollar relaciones con los clientes, nuestra empresa se guía por los siguientes principios:
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Consultas gratuitas. Usted siempre puede obtener el asesoramiento de especialistas calificados en la etapa de elección del equipo, asegurando la optimalidad de la decisión;
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Enfoque individual. Cada pieza del equipo está diseñada y fabricada de acuerdo con las necesidades y requisitos individuales del cliente;
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Soporte para la puesta en marcha. Si es necesario, los empleados de la compañía viajan al cliente para poner el equipo en funcionamiento;
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Amplia gama de repuestos y componentes. GlobeCore tiene una gran cantidad de piezas de repuesto para un reemplazo rápido, por lo que su equipo está asegurado contra largos períodos de inactividad y los consiguientes daños;
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Entrenamiento del personal. GlobeCore proporciona capacitación operativa de operadores para todos los modelos de equipos, tanto en el sitio de su operación como en su propio centro de capacitación, que se encuentra en Oldenburg (Alemania). Se encuentran disponibles materiales de video adicionales para capacitación en el trabajo con plantas;
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Modernización. GlobeCore se especializa en actualizar el equipo restante para maximizar su vida útil;
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Garantía y servicio post garantía. La garantía se proporciona para todo tipo de trabajo realizado por especialistas de GlobeCore. El servicio postventa se lleva a cabo según el contrato.